Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Chef för inkasso
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och resultatinriktad Chef för inkasso som vill leda och utveckla vår inkassoverksamhet. I denna roll kommer du att ha det övergripande ansvaret för att säkerställa att våra fordringar hanteras effektivt, rättssäkert och i enlighet med gällande lagstiftning. Du kommer att arbeta nära andra avdelningar såsom ekonomi, juridik och kundservice för att optimera processer och förbättra kundupplevelsen.
Som Chef för inkasso kommer du att leda ett team av inkassohandläggare och specialister. Du ansvarar för att sätta upp mål, följa upp resultat och säkerställa att teamet har rätt kompetens och verktyg för att lyckas. Du kommer också att analysera nyckeltal, identifiera förbättringsområden och implementera strategier för att öka effektiviteten och minska kreditförluster.
Du förväntas ha god kunskap om inkassolagstiftning, GDPR och andra relevanta regelverk. Erfarenhet av att arbeta med digitala verktyg och automatiserade processer är meriterande, liksom tidigare ledarerfarenhet inom inkasso eller närliggande områden.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att påverka och utveckla både verksamheten och dig själv. Du kommer att spela en nyckelroll i vår organisation och bidra till vår fortsatta tillväxt och framgång.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och utveckla inkassoteamet
- Säkerställa efterlevnad av lagar och regler
- Utveckla och implementera inkassostrategier
- Analysera nyckeltal och rapportera resultat
- Optimera processer för fordringshantering
- Samarbeta med andra avdelningar
- Utbilda och coacha medarbetare
- Hantera komplexa ärenden och kunddialoger
- Delta i budget- och resursplanering
- Följa upp externa inkassopartners
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant högskoleutbildning inom ekonomi, juridik eller motsvarande
- Minst 5 års erfarenhet inom inkasso eller kreditgivning
- Tidigare erfarenhet av personalansvar
- God kunskap om inkassolagstiftning och GDPR
- Stark analytisk förmåga och vana att arbeta med nyckeltal
- Erfarenhet av att leda förändringsarbete
- Mycket god kommunikationsförmåga i svenska och engelska
- Förmåga att fatta beslut under press
- Erfarenhet av digitala verktyg och system
- Strukturerad och målinriktad arbetsstil
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att leda ett inkassoteam?
- Hur säkerställer du efterlevnad av lagar och regler inom inkasso?
- Beskriv en situation där du förbättrat en inkassoprocess.
- Hur hanterar du svåra kundsamtal eller klagomål?
- Vilka nyckeltal anser du vara viktigast inom inkasso?
- Hur arbetar du med att motivera och utveckla ditt team?
- Har du erfarenhet av att arbeta med externa inkassopartners?
- Hur hanterar du förändringsarbete i en organisation?
- Vilka digitala verktyg har du använt i inkassoverksamhet?
- Hur prioriterar du mellan olika arbetsuppgifter och projekt?
